Questions Fréquentes

Nos tarifs sont établis sur mesure en fonction de la complexité du projet, du temps de développement estimé et des technologies utilisées. Nous proposons généralement des forfaits projet ou des tarifs journaliers. Chaque devis est détaillé et transparent, sans frais cachés.

Nous acceptons les virements bancaires, le Mobile Money : MVola & Orange Money - PayPal - Revolut - Western Union et MoneyGram pour les clients internationaux. Un acompte de 40 à 60% est généralement demandé à la signature du devis, le solde étant dû à la livraison ou selon un échéancier défini.

Oui, pour les projets de grande envergure, nous proposons des paiements échelonnés selon des jalons de livraison. Contactez-nous pour discuter d'un plan adapté à votre situation.

Oui, le plan Présence est 100% gratuit et sans engagement. Néanmoins, des conditions de qualité et de sécurité sont à remplir. Vous bénéficiez d'un site vitrine professionnel hébergé sur un sous-domaine votresite.lenta.mg, avec design responsive, SSL et SEO de base inclus. Aucun frais caché — c'est notre façon de permettre à chaque projet de démarrer sa présence en ligne.

PRESENCE offre un site sur un sous-domaine lenta.mg - PRO inclut un site vitrine, branding de base, des plans publicitaires pour les réseaux sociaux - PREMIUM ajoute l’e-commerce, le SEO avancé, le community management et le growth Marketing. Et encore d’autres options au choix. - ENTREPRISE offre un écosystème complet : SaaS, CRM, ERP, IA, apps mobiles, Full Brand Marketing et formation.

Nous couvrons 4 domaines complémentaires : (1) Sites Web & Plateformes — vitrines, e-commerce, landing pages, plateformes autonomes et écosystèmes SaaS/ERP. (2) Digital Marketing — audit & stratégie d'acquisition, branding 360°, contenus, campagnes paid media, community management et automation. (3) Data & Intelligence Artificielle — audit de maturité, pipelines de données, chatbots & agents IA, modèles prédictifs et automatisation de processus. (4) Applications & PWA — apps B2C, outils métier, progressive web apps et modules offline. Chaque solution est disponible à l'unité ou intégrée dans nos plans Pro, Premium ou Entreprise.

Notre processus suit 4 étapes clés : 1) Immersion - consultation et stratégie, 2) Augmentation - développement et tests, 3) Raffinage - perfectionnement et optimisation par nos experts, 4) Livraison - itérations, déploiement et support. Chaque étape fait l'objet d'une validation de votre part.

L'IA est un accélérateur. Nous utilisons des modèles et des outils IA pour automatiser les tâches répétitives, accelerer les processus de conceptions et analyser les données. Chaque livrable est ensuite scruté et validé par nos experts pour garantir la qualité.

Absolument ! Nous utilisons des outils de gestion de projet collaboratifs (Notion, Google Drive ou équivalent) où vous pouvez suivre l'avancement, valider les livrables intermédiaires et communiquer avec l'équipe. Des mises au point sont également organisés si nécessaire.

Nous appliquons les standards OWASP pour la sécurité web, les recommandations ISO 27001 pour la gestion de la sécurité, et WCAG 2.2 AA pour l'accessibilité. Chaque projet bénéficie d'audits de sécurité, de certificats SSL et de sauvegardes automatisées.

Les délais varient selon la complexité : un site vitrine prend généralement 2-4 semaines, un e-commerce 4-8 semaines, une plateforme sur mesure 2-4 mois. Ces délais incluent les phases de conception, développement, tests et ajustements.

Oui, nous proposons un service accéléré pour les projets urgents. Cela peut impliquer un surcoût à partir de 40% selon l'urgence. Contactez-nous pour évaluer la faisabilité de votre deadline.

Nous nous engageons sur les délais annoncés. Si un retard survient de notre fait, nous vous en informons immédiatement avec un nouveau planning. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact et pouvons proposer des compensations selon les cas.

Un chatbot FAQ basique peut être déployé en 2-4 semaines. Un agent conversationnel multicanal avec RAG et intégration CRM/ERP nécessite 1-4 mois selon la complexité. Un Proof of Concept peut être livré en 1-3 semaines pour valider la pertinence.

Absolument. La migration entre plans est transparente : votre contenu, votre design et vos données sont conservés. Passer du plan Présence au Pro ou du Pro au Premium se fait sans interruption de service. Pour le plan Entreprise, nous planifions ensemble l'intégration progressive des modules supplémentaires.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance mensuels ou annuels incluant : mises à jour de contenus et de sécurité, corrections de bugs, support technique, et évolutions. Une période de garantie est incluse après chaque livraison selon les projets.

Notre support est disponible par email (contact@lenta.mg), téléphone/WhatsApp (+261 32 39 607 63) et via notre espace client. Les clients sous contrat de maintenance bénéficient d'un support prioritaire avec un temps de réponse garanti de 4h ouvrées.

Oui, chaque projet peut inclure une session de formation pour les utilisateurs finaux. Pour les projets complexes, nous proposons des formations approfondies et de la documentation sur mesure. Des sessions de formation supplémentaires peuvent être ajoutées au contrat.

La maintenance mobile inclut : mises à jour de compatibilité iOS/Android, corrections de bugs, optimisations de performances, et soumissions de nouvelles versions sur les stores. Un monitoring des crash reports est inclus pour détecter les problèmes en temps réel.